Política de Trocas e Reembolso

 

Na AnaLuStores, sua satisfação é prioridade. Por isso, oferecemos garantia de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Confira as condições para trocas e reembolsos:

✅ Requisitos para solicitar reembolso ou troca:

• O pedido deve ser feito em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem uso, sem violação da embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal (se houver).

• Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

💸 Como solicitar:

Envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] ou fale com nosso atendimento pelo WhatsApp informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução ou troca

• Fotos (se for o caso)

🔄 Processo:

Após a solicitação, analisaremos em até 3 dias úteis. Estando tudo de acordo, iniciaremos o processo de troca ou reembolso. Caso haja devolução do valor, ele será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, em até 7 dias úteis após a aprovação.